Le programme Oz donne un nouvel essor à la démarche d’innovation d’Orange

Avec près de 266 millions de clients dans le monde et plus de 40 milliards d’euros de CA, Orange est l’un des principaux opérateurs du mobile et de l’accès internet ADSL et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises. Aujourd’hui, Orange élargit ses activités à la vente de contenu (musique, cinéma, téléchargement…), au commerce électronique, à la publicité en ligne, aux solutions de domotique et de téléassistance.

Industrie: Télécom

Les enjeux

Pendant 8 ans, de 2008 à 2016, la plateforme IdClic a accompagné l’évolution et la croissance d’Orange en faisant de l’innovation un levier de développement majeur, avec 11 000 projets développés.
Pourquoi changer ? IdClic était une plateforme très efficace, orientée business, mais au bout de 8 ans, il s’agissait de moderniser l’outil et l’adapter aux nouveaux modes de collaboration sociale.

Orange a donc lancé en 2017 le programme Oz, digne successeur d’IdClic. La nouvelle plateforme répond à un besoin : l’organisation de challenges thématiques à la demande à n’importe quel niveau du Groupe (transverse, local etc.). L’objectif est de faire des challenges d’idées un outil du quotidien.

Le dispositif

Le programme Oz a donné un nouvel essor à la démarche d’innovation au sein du groupe avec la volonté de donner plus d’autonomie aux différentes business units pour que l’innovation soit au service des besoins du terrain. Véritable plateforme de « challenges on demand », tous les collaborateurs peuvent lancer un challenge quelque soit leurs responsabilités (chefs d’équipe, responsable de BU…).
La soumission des idées est centrée essentiellement sur un objectif d’amélioration de la performance opérationnelle de l’entreprise.

2020 marque la quatrième année du programme Oz. Chaque année, la plateforme évolue selon le retour des utilisateurs.

  • Les processus de collecte sont simplifiés et l’évaluation des idées est facilitée
  • L’évaluation communautaire permet une utilisation plus simple et plus agile

La collaboration avec Yumana

IdClic répondait au besoin d’accompagnement du Groupe vers un changement culturel nécessaire au milieu des années 2000. Dix ans plus tard, Oz a standardisé l’intelligence collaborative comme un véritable outil de production d’innovation au service du terrain.

La plateforme est ainsi livrée en marque blanche, totalement personnalisée aux couleurs de la marque et prête à l’usage. Une phase d’accompagnement et de conseil a facilité cette transition en interne afin de prendre l’outil en main.

La principale difficulté pour Yumana a été de paramétrer spécifiquement la plateforme afin de coller au maximum à l’organisation du groupe pour que chacun, quel que soit son niveau managérial et son périmètre d’activité, puisse participer.

Les résultats



60 000 contributeurs 18 mois après lancement


2400 idées générées, 75 défis


13 startups internes incubées