L’Oréal : de l’organisation de Corporate Awards à la mise en oeuvre d’un dispositif d’innovation participative pérenne

Depuis plus de 100ans, L’Oréal est dédié au métier de la beauté. Leader mondial de son secteur, L’Oréal compte 86 000 collaborateurs dans le monde et le Groupe est présent dans tous les circuits de distribution. L’Oréal s’appuie sur son excellence dans les domaines de la recherche et de l’innovation et ses 3993 chercheurs pour répondre à toutes les aspirations de beauté dans le monde.

Industrie: Beauté

Les enjeux

Comment recenser les initiatives innovantes et les bonnes pratiques au sein de chaque business unit, avec 86 000 collaborateurs présents dans 130 pays ? Comment les harmoniser ?
Une plateforme digitale accessible à tous est nécessaire afin de centraliser et d’évaluer toutes les initiatives.

Le dispositif

Au sein de l’Oréal, Yumana accompagne des démarches d’Innovation variées, de Business Units différentes. Comment une démarche participative évolue-t-elle dans un grand groupe ?

Les Corporate Awards sont des récompenses internes décernées aux projets et aux collaborateurs les plus innovants, à la suite d’un processus de sélection basé sur la valeur.
Les différentes étapes des Corporate Awards :

  • Identifier les projets, bonnes pratiques et idées innovantes mises en place localement.
  • Créer un concours interne afin de sélectionner les meilleures initiatives.
  • Événementialiser ce processus en impliquant un maximum de collaborateurs.
  • Associer le top-management et valoriser le travail des salariés.

La Business Unit CPD (Consumer Product Department) est la première à organiser un « Corporate Award », « Beauty Fast Forward ». Il s’agit de référencer les initiatives business puis de les mapper. L’objectif est de permettre un recensement des bonnes pratique existantes dans les différents pays et de les recenser, afin d’identifier les pratiques potentiellement généralisables. En 2020 le programme fêtera son quatrième anniversaire.

Fort du succès du dispositif pour la BU CPD, le département produits professionnels (PPD) a souhaité développer le même dispositif sur son périmètre, L’Oreal Nordics, sur son périmètre « pays », puis l’ensemble des DSI de l’Oréal a rejoint le dispositif. Ces dernières ont souhaité ouvrir un peu le programme et renforcer le partage d’idées et de projets, en rajoutant la possibilité de déposer des projets.

Enfin, les deux programmes d’Innovation collaborative les plus aboutis concernent les 42 usines du Groupe sur les segments SPB (Recherche et Innovation) et DGO (Direction Générale des Opération). Le programme BEST est le programme d’identification des “Best Practices” au niveau de la DGO. Le postulat est le suivant : Chez l’Oréal, il y a des projets remarquables qui sont réalisés chaque année dans le Groupe, mais il n’y a pas suffisamment de communication interne dessus. Il s’agit donc référencer, évaluer, et extraire les meilleures pratiques pour capitaliser sur ces initiatives locales porteuses de valeurs. Le programme se déroule sur deux volets : l’identification des opportunités, puis comment les faire connaitre. C’est l’aboutissement du processus de démarche participative au sein de l’Oréal. BEST regroupe les dimensions sourcing de projets, mapping et évènementiel.

Il est intéressant de noter que le programme BEST a très bien fonctionné pendant la crise du Covid 19. Une usine a utilisé une imprimante 3D pour designer un système d’ouverture et de fermeture des portes sans utiliser les mains, et cette innovation a pu être partagée très rapidement, reprise par d’autres usines puis généralisée.

La collaboration avec Yumana

Yumana accompagne L’Oréal dans toutes les phases du projet Corporate Awards, depuis la définition des modalités de la démarche à la définition des différentes phases, des modules de votes et de l’arbitrages…).

En plus de la définition du programme, Yumana a également accompagné l’Oréal en amont pour définir et penser le projet, en accompagnant et conseillant le Groupe durant quatre mois.

Les résultats



28 000 collaborateurs concernés, 60 pays participants en simultané


1 800 participants


26 champions régionaux, 12 vainqueurs