Ureka ! By URWLab : Une démarche d’innovation collaborative aboutie, rythmée par des challenges annuels

Unibail-Rodamco-Westfield est le premier créateur et opérateur global de centres de shopping de destination. Il s’est spécialisé dans la gestion, la promotion et l’investissement de grands centres commerciaux, dans les grands immeubles de bureaux et dans les centres de congrès et d’expositions. Présent dans 13 pays et doté d’un portefeuille d’actifs d’une valeur de 56,3 milliards d’euros, le groupe a été créé en 1968 et compte 3 100 employés. Unibail-Rodamco-Westfield compte 87 centres commerciaux en 2020.

Industrie : Créateur et opérateur de centres de shopping

Les enjeux :

Lancée en 2019 par le Lab d’innovation d’URW, la plateforme Ureka! centralise et référence les projets innovation du Groupe. Ouverte à tous les collaborateurs, elle permet la diffusion d’une culture d’entreprise innovante et collaborative, et répond à un double enjeu :

  • Éviter la répétition d’erreurs dues à un manque de communication entre les équipes.
  • Pallier le manque de données organisées et structurées sur les projets innovation dans le Groupe.

Le programme :

Deux processus distincts rythment la démarche d’innovation collaborative d’URW.

  • L’innovation au fil de l’eau :
    Toute l’année, les collaborateurs peuvent déposer leurs projets d’innovation sur la plateforme, constituant une véritable base de données d’innovations. Les collaborateurs développent leur projet sur la plateforme faisant évoluer leur statut, avant qu’ils soient déployés au sein d’URW.
  • L’organisation d’un challenge thématique annuel, qui s’organise en deux étapes :
    • Dépôt de l’idée : Chaque collaborateur peut déposer une idée sur la plateforme, dans une des thématiques suivantes : satisfaction clients / agilité opérationnelle / impact
    • Votes et sélection : Un jury d’experts sélectionne un projet gagnant dans chaque catégorie.

Un prix des collaborateurs sera également décerné pour le projet ayant reçu le plus de votes.

Les bonnes pratiques :

  • Une communication rythmée et claire auprès des collaborateurs, qui permet de les faire venir sur la plateforme, et de les fidéliser.
  • Remise de prix et gratifications sous forme de bons cadeaux pour les équipes gagnantes et bonne mise en avant des gagnants sur la plateforme. La valorisation est une étape très importante afin de générer de l’engouement et récompenser certains utilisateurs.

La collaboration avec Yumana :

La plateforme digitale Yumana permet à URW de gérer sa démarche d’innovation collaborative facilement, en organisant des challenges d’innovation annuels et en réalisant le suivi des projets innovants.

Les résultats :


Le challenge 2021 : 71 idées déposées / 570 votants

Sur la plateforme, depuis 2019 : 110 initiatives dont 24 en déploiement et 19 déployées

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Sandrine

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