L’Urssaf met l’innovation collaborative au service de la protection sociale

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Pour accélérer sa transformation digitale et proposer un meilleur service à ses cotisants, l’URSSAF lance Pépites, son premier programme d’innovation collaborative. La fonctionnalité multi-instances de la plateforme Yumana apporte aux URSSAF une solution globale qui laisse à chaque région toute l’autonomie dont elle a besoin pour piloter son portefeuille. 

Découvrez comment l’URSSAF approche les 60% de taux d’engagement et fédère les équipes aux 4 coins de la France autour de son programme collaboratif.

Temps d’implémentation
35%
Niveau de maturité requis
40%
Impact humain à long terme
75%
Impact business à long terme
85%

L’innovation participative est un élément majeur dans nos organisations. Elle replace l’individu, quel qu’il soit, au centre du mouvement collectif et fait des idées partagées une source de valeur ajoutée. Encore faut-il disposer d’un outil adapté, performant, intuitif, ergonomique et dynamique pour recueillir ces idées. Aujourd’hui, nous avons trouvé et utilisons cet outil : il prend les traits de la plateforme numérique Yumana.

Nous avons toujours été dans une relation de confiance et de réciprocité avec les équipes de Yumana. Nous sommes entrés en relation avec des interlocuteurs qui nous ont mis en confiance dans la conduite de notre démarche, qui nous ont rassurés au fil de nos initiatives. Depuis maintenant plusieurs années que nous travaillons et coopérons ensemble, nous trouvons dans ces équipes disponibilité, réactivité, envie, énergie, écoute, technicité et empathie.

Logo URSSAF
Cyrille Sillans,
Responsable Produit Démarche d’Innovation Participative “Pépites”
URSSAF

A propos de
l’entreprise

L’URSSAF (Unions de Recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale et d’Allocations Familiales) pilote la collecte et la redistribution des cotisations et contributions nécessaires au financement du modèle social français.

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