Pour moderniser son dispositif historique d’idéation et fédérer plus de 115 000 collaborateurs, Michelin s’appuie sur Yumana afin de réunir démarche d’innovation, partage de bonnes pratiques et intrapreneuriat dans un portail commun, simple et engageant.
Pionnier de l’innovation participative, Michelin a lancé dès 1927 sa démarche « Idées Progrès », permettant à chaque salarié de proposer spontanément des idées pour contribuer au progrès de l’entreprise. Historiquement, ces contributions portaient notamment sur la sécurité, la qualité, les conditions de travail, l’optimisation des coûts, la diversité ou encore l’environnement.
A mesure que les ambitions d’innovation de Michelin se sont diversifiés, ce cadre existant ne suffisait plus à couvrir l’ensemble des besoins du Groupe. L’enjeu était donc à la fois de moderniser la démarche existante et de l’inscrire dans un environnement plus large, capable d’activer d’autres leviers d’innovation, notamment l’innovation de rupture et le partage de bonnes pratiques.
Cette évolution devait également permettre d’élargir la participation, en touchant davantage de collaborateurs, notamment au-delà des sites industriels et en Amérique du Nord.
Pour amplifier et structurer son écosystème d’innovation, Michelin a réuni plusieurs démarches complémentaires au sein d’un environnement commun pensé pour guider les collaborateurs vers le parcours le plus adapté à leur initiative.
Aux côtés de Yumana, Michelin a ainsi structuré son dispositif autour de trois parcours complémentaires. Le premier, Progress Ideas, réinvente la démarche d’idée de progrès en permettant aux collaborateurs de partager leurs idées de manière spontanée ou via des challenges.
Le deuxième, Business Ideas, accompagne les projets intrapreneuriaux et les initiatives à fort potentiel de transformation dans une logique de développement de nouvelles activités.
Le troisième, Share & Copy with Pride, est dédié à l’identification, au partage et à la réplication des bonnes pratiques afin d’accélérer la diffusion des solutions qui fonctionnent déjà au sein du Groupe.
L’objectif de ces 3 leviers, accessibles depuis un portail commun, est d’offrir aux collaborateurs une porte d’entrée claire vers l’innovation tout en permettant à chaque initiative de bénéficier du parcours, des mécanismes d’évaluation et de l’accompagnement les plus adaptés à sa finalité.
Le déploiement de la plateforme a permis d’élargir significativement l’accès à l’innovation et de fédérer une communauté mondiale de collaborateurs :
disponibles sur Progress Ideas
par le dispositif global
adoptées dès les 3 premiers mois
Issue du programme d’intrapreneuriat, ResiCare est une marque du Groupe Michelin qui développe et commercialise une résine adhésive haute performance, 100% non toxique et biosourcée, dédiée aux industriels.
Ces chiffres traduisent à la fois l’ampleur de la mobilisation collective et la capacité du Groupe à faire vivre l’innovation, de l’amélioration continue jusqu’aux projets les plus transformants en renforçant les synergies et la transversalité entre départements.
« Chez Michelin, l’innovation participative fait partie de notre histoire. Notre enjeu était de faire évoluer un dispositif historique, riche de plusieurs décennies d’initiatives, sans perdre l’engagement des communautés déjà investies, tout en le rendant plus intuitif et plus attractif pour embarquer un plus grand nombre de collaborateurs.
Une migration de cette ampleur ne se résume pas à un changement d’outil : il faut fédérer les utilisateurs, améliorer l’expérience pour donner envie de participer à nouveau.
Ce qui nous a convaincus chez Yumana, c’est la capacité à concilier simplicité d’usage et richesse fonctionnelle. La plateforme nous permet aujourd’hui de faire cohabiter plusieurs démarches d’innovation dans un cadre cohérent et de piloter la démarche au global. La réactivité des équipes et la qualité de la co-construction ont également joué un rôle déterminant dans la réussite du projet. »
Domitille Leonard
Responsable Expérience Employé
Programme « Ideas in Michelin »
Michelin
La plateforme propulsée par Yumana permet à Michelin de s’appuyer sur des mécaniques communes pour garantir une expérience fluide, tout en gardant les spécificités propres à chaque levier.
Accéder aux différents parcours d'innovationPiloter chaque démarche selon ses propres règlesDéployer les initiatives et mesurer leur impactPour soutenir cette stratégie mondiale d’innovation, Michelin s’appuie sur plusieurs fonctionnalités clés de la plateforme Yumana, conçues pour concilier simplicité d’usage, pilotage multi-dispositifs et engagement des collaborateurs.
La plateforme permet de piloter plusieurs démarches d’innovation avec un cadre commun sans multiplier les outils tout en offrant une expérience utilisateur sans couture.
Chaque dispositif dispose de ses propres processus de validation, critères d’évaluation, instances de décision et règles de gestion. Cette flexibilité permet d’adapter les parcours aux objectifs de chaque démarche.
Déployée à l’échelle internationale, la plateforme s’adapte aux différentes langues, régions et organisations du Groupe. Elle facilite la participation de l’ensemble des collaborateurs et favorise le partage des initiatives à l’échelle mondiale.
Interactions entre collaborateurs, valorisation des contributions, mécaniques de reconnaissance, récompenses et dispositifs d’engagement permettent de faire vivre la culture de l’innovation dans la durée et de renforcer la participation à l’ensemble des programmes.
Des tableaux de bord personnalisés offrent une visibilité complète sur l’activité des dispositifs. Les équipes peuvent ainsi piloter les programmes à différentes échelles, du niveau local jusqu’au niveau global. Pour aller plus loin dans la personnalisation, l’API de Yumana permet à Michelin de développer des tableaux de bord spécifiques dans PowerBI.
La réussite du projet repose autant sur l’outil que sur l’écosystème mis en place pour faire vivre l’innovation au quotidien :
Michelin s’appuie sur plus de 660 ambassadeurs répartis dans les régions, pays et sites du Groupe. Véritables relais de proximité, ils accompagnent les collaborateurs, animent les démarches locales et contribuent à faire vivre la culture de l’innovation au plus près du terrain.
Si la stratégie est définie au niveau central, son succès repose largement sur l’implication des régions et des sites. Communication de proximité, adaptation aux réalités locales, animation des communautés et dispositifs de reconnaissance : Michelin donne aux équipes locales les moyens de s’approprier la démarche et de la faire vivre au quotidien.
Le sponsorship des équipes Innovation, des managers et des instances de gouvernance contribue à légitimer les dispositifs et à garantir un traitement concret des initiatives proposées par les collaborateurs. Le partage d’une plateforme nécessite de construire une vision commune de l’expérience utilisateur au service des résultats individuels de chacun des programmes.
L’évolution de la démarche idée de progrès vers une nouvelle plateforme constituait un enjeu majeur du projet. La continuité des usages, la reprise des données et l’accompagnement au changement ont permis de sécuriser la transition et de favoriser l’adoption des nouveaux dispositifs, plus intuitifs et fluides.
Au-delà des résultats obtenus, Michelin valorise l’ensemble des contributions à travers des mécanismes de reconnaissance adaptés, souvent à la main des relais locaux : participation, partage de connaissances, engagement collectif ou mise en œuvre effective des initiatives. Une approche qui soutient durablement la dynamique d’innovation.
Michelin considère la plateforme comme un levier au service d'une démarche plus large. L'engagement se construit aussi à travers les managers, les communautés locales, les échanges entre pairs et les temps de rencontre. Cette approche conduit aujourd'hui le Groupe à développer de nouveaux dispositifs de proximité pour ancrer davantage l'innovation dans le quotidien des collaborateurs.
Au-delà du déploiement de la plateforme, Michelin a créé les conditions nécessaires pour faire de l’innovation une pratique collective, accessible et profondément ancrée dans la culture du Groupe.
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