Comment L’Oréal fédère ses fournisseurs autour d’une ambition mondiale de durabilité

En équipant 1 900 fournisseurs d’une plateforme commune, L’Oréal a trouvé la clé pour accélérer la réduction des émissions Scope 3 : rendre les meilleures pratiques visibles, réplicables et valorisées.

Secteur d'activité
Cosmétiques
Luxe
Manufacturing
Public cible
Fournisseurs
Engagement Durable
Réduction du Scope 3
Partage de Bonnes Pratiques
Upskilling & Acculturation

Challenge

Les émissions Scope 3 représentent la majeure partie de l’empreinte environnementale de L’Oréal, alors même que les leviers d’action se situent en grande partie en dehors de son contrôle opérationnel direct.

Engager les fournisseurs à grande échelle était indispensable, mais complexe : les niveaux de maturité en matière de durabilité étaient hétérogènes, les meilleures pratiques cloisonnées et la visibilité sur les actions concrètes limitée.

Le Groupe devait trouver un moyen d’activer ses partenaires, de renforcer la responsabilité partagée et de garantir la traçabilité des engagements, tout en rendant la durabilité concrète, inspirante et valorisante.

Comme l’explique Véronique Elias :

« Le développement durable est un défi collectif : personne ne peut plus le relever seul… Notre rôle est d’engager l’ensemble des parties prenantes autour d’une culture commune et du partage de nos expertises. »

Stratégie & Objectifs

L’Oréal a lancé le programme « Spread the Best Practices » afin d’accélérer la transformation durable au sein de son écosystème de fournisseurs.

Conçue avec Yumana, la plateforme centralise les engagements et les meilleures pratiques. Elle soutient les actions liées à la décarbonation, à la gestion de l’eau et aux salaires décents.

Elle stimule également l’engagement via des challenges, des événements et des contenus de formation réguliers. Chaque étape est traçable, des critères d’évaluation à l’impact RSE.

L’objectif est simple : engager les fournisseurs à grande échelle, construire une culture commune de la durabilité, accélérer l’action sur le Scope 3 et constituer une bibliothèque de solutions éprouvées, facilement réplicables par les partenaires.

Résultats

En quelques mois, Spread the Best Practices est devenu un accélérateur mondial de l’engagement des fournisseurs :

1 500+ fournisseurs

inscrits

150+ candidatures

soumises

15 initiatives primées

célébrées lors de l’événement biannuel Spread the Green Vibes

12 initiatives phares centrées sur la décarbonation

partagées directement par L’Oréal pour impulser la dynamique

100+ “quick wins”

publiés pour favoriser une adoption rapide

300+ participants par webinaire

dédiés à la formation et à l’acculturation

Et une bibliothèque en constante croissance de meilleures pratiques en matière de décarbonation, gestion de l’eau et salaires décents.

« Nous avons déployé la plateforme Yumana avec le soutien de leurs équipes, en créant un hub stratégique pour transmettre et partager les priorités RSE avec nos partenaires, tous réunis autour d’une ambition commune : agir concrètement sur les émissions Scope 3.

La force de ce projet réside dans une dynamique collective qui inspire, engage et accélère la transformation durable. »

Véronique Elias

Global Sustainable
Sourcing Director

Comment fonctionne le dispositif ?

Un processus clair et réplicable structure l’ensemble du parcours sur la plateforme Yumana :

  1. Activation des fournisseurs
    Les partenaires rejoignent la plateforme, découvrent les piliers du programme et accèdent à des contenus de formation introductifs.
  2. Collecte des engagements
    Les fournisseurs soumettent leurs engagements en matière de durabilité et leurs meilleures pratiques via des formulaires guidés.
  3. Evaluation & Sélection
    Des experts internes, leaders d’opinion et directeurs RSE évaluent les initiatives selon un workflow transparent fondé sur des critères précis.
  4. Partage des connaissances
    Les pratiques validées enrichissent une bibliothèque de solutions accessible à l’ensemble des 1 900 partenaires.
  5. Montée en compétences & Engagement
    Webinaires mensuels, tables rondes et nouveaux contenus accélèrent le développement des compétences.
  6. Challenge & Reconnaissance
    Tous les deux ans, le challenge Spread the Green Vibes met en lumière les initiatives à plus fort impact lors d’un événement majeur réunissant les dirigeants du Groupe.
  7. Déploiement & Adoption
    Les partenaires sont accompagnés pour répliquer les meilleures pratiques, avec le soutien des experts L’Oréal et des initiatives exemplaires.

Fonctionnalités clés

Plusieurs fonctionnalités clés rendent l’approche à la fois scalable et mesurable :

Bibliothèque centralisée des meilleures pratiques fournisseurs

Crée une culture commune et accélère la réplication à travers les continents.

Collecte des engagements & Traçabilité

Offre une visibilité structurée sur les engagements, limite le greenwashing et garantit la redevabilité.

Workflows avancés & Outils de jury

Assurent une sélection rigoureuse et une notation transparente pour le challenge Spread the Green Vibes.

Hub de formation & d’acculturation

Contenus mensuels, webinaires et sessions animées par des experts pour faire monter rapidement les niveaux de maturité.

Mécaniques d’engagement (badges, challenges, reconnaissance)

Stimulent la participation et entretiennent une dynamique durable auprès des fournisseurs.

Réseau de mise en relation avec des experts

Permet un accompagnement en temps réel pour déployer les initiatives à fort impact sur l’ensemble de la chaîne de valeur.

Facteurs clés de succès

Une combinaison de leviers organisationnels, culturels et opérationnels a permis une montée en charge efficace du programme :

Sponsorship fort

des équipes Achats et de la Direction RSE Groupe

Co-construction avec des partenaires pilotes

pour créer rapidement adhésion et crédibilité

Communication à fort impact

au travers de webinaires, tables rondes et contenus phares

Gouvernance claire et implication d’experts

pour l’évaluation des initiatives

Format challenge et récompenses

offrant visibilité et reconnaissance

Plateforme intuitive et multilingue

accessible à tous les niveaux de maturité des fournisseurs

Navigation des contenus

Découvrez nos success stories

Voici d’autres cas clients inspirants qui pourraient vous intéresser