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L’intelligence artificielle générative au cœur d’un dispositif d’open innovation
Yumana et sa solution d’open innovation accompagne Bouygues Telecom pour donner une nouvelle dimension à InnoLab, sa plateforme collaborative où clients, collaborateurs et partenaires co-construisent les innovations de demain.
Nouvelle interface, nouvelles dynamiques ! Pensée pour être plus fluide et participative, cette version met l’expérience utilisateur et la puissance des communautés au cœur du dispositif.
L’IA générative y fait également son entrée, pour aider les participants à structurer, affiner et propulser leurs idées plus efficacement.
L’objectif ? Faire passer Innolab à la vitesse supérieure en le transformant en un écosystème de référence, capable de mobiliser l’intelligence collective et l’ensemble des acteurs innovants pour anticiper et répondre aux défis technologiques à venir.
Un laboratoire d’innovation participative qui engage ses communautés
Depuis avril 2023, l’Innolab de Bouygues Telecom s’impose comme un véritable laboratoire d’expérimentation et de co-création. Ouverte à tous, clients, collaborateurs et partenaires, cette plateforme collaborative permet de recueillir des idées, tester des concepts et confronter les innovations à la réalité des usages, avec un objectif clair : placer le client au cœur du processus.
Un dispositif en parfaite résonance avec la mission de Yumana : offrir aux entreprises une plateforme d’innovation capable de connecter leurs écosystèmes internes et externes, de faire émerger et structurer les projets à fort potentiel, tout en plaçant les communautés au cœur de la création de valeur.
Pour Bouygues Telecom, c’est donc l’opportunité de s’appuyer sur la technologie Yumana pour mieux orchestrer les échanges, recueillir les retours en temps réel et valoriser les insights, afin de co-construire avec ses utilisateurs des services qui leur ressemblent et leur permettre de contribuer directement à l’avenir des technologies et services télécoms.
Un dispositif qui se réinvente avec Yumana
Pour amorcer un nouveau virage, l’Innolab mise sur Yumana et l’IA générative pour repenser toute son expérience.
Conçue pour accompagner chaque étape du parcours d’innovation, elle aide les membres à structurer, affiner et maximiser le potentiel de leurs contributions :
- Prospective exploratoire: avant toute contribution, l’IA permet d’interroger une base de connaissances élargies afin de puiser dans l’existant pour nourrir la réflexion et ajuster les propositions.
- Mode brainstorm intelligent: l’outil invite les contributeurs à explorer des pistes inédites : à partir d’un simple énoncé, il propose cinq angles d’exploration pour préciser ou redéfinir la réflexion initiale.
L’IA analyse également les propositions pour évaluer leur originalité et leur potentiel, en s’appuyant sur l’expérience collective et les données internes de l’organisation. - Production simplifiée: L’intelligence artificielle accompagne la rédaction des idées pour les rendre plus claires, attractives et impactantes. Elle aide à structurer les contributions, à en valoriser les points forts et à en faciliter la diffusion au sein de la communauté.
- Moteur de recherche avisé: Grâce au moteur de recherche intelligent développé avec Yumana, il suffit désormais de poser une question pour que l’outil identifie des idées similaires, des solutions existantes ou des experts à solliciter.
Plus intuitive et interactive, la nouvelle plateforme propose également une expérience utilisateur ludique et engageante pour mobiliser efficacement la communauté, qui fait la force du dispositif. Grâce à des mécanismes de gamification, chaque participation et contribution se transforment en points gagnés, qui se convertissent directement en récompenses concrètes sur l’InnoShop.
Après deux ans et des milliers d’idées co-créées, l’InnoLab digital se réinvente avec une interface intuitive, de l’IA et de la gamification pour stimuler l’intelligence collective et imaginer ensemble les innovations de demain.
Mathieu Chondroyannis
Responsable Innovation de Bouygues Telecom
L’Innolab, une aventure collaborative en expansion
En un peu plus de deux ans, l’Innolab a permis de tester plus de 25 projets et de mobiliser des milliers de contributeurs.
Avec Yumana, la plateforme franchit une nouvelle étape : l’intelligence artificielle générative devient un levier central pour accompagner l’entreprise ans la définition et l’impact de ses projets.
Ce choix technologique traduit la volonté de Bouygues Telecom de faire d’InnoLab un outil qui incarne l’innovation et s’appuie sur les ruptures technologiques pour mieux servir le collectif.
Dans cette même dynamique, Bouygues Telecom offre aux membres InnoLab qui s’impliquent un an d’abonnement à Perplexity, le moteur conversationnel fondé sur l’IA générative.
Une façon concrète de démocratiser son accès et de leur faire expérimenter, à leur tour, le potentiel transformateur de ces nouvelles technologies en les acculturant à son usage.
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